Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik hotelarstwa
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Pracownika hotelarstwa, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości w naszym obiekcie. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w tworzeniu przyjaznej i profesjonalnej atmosfery, dbając o komfort i zadowolenie klientów. Do głównych zadań należeć będzie przyjmowanie rezerwacji, obsługa recepcji, udzielanie informacji o usługach hotelowych oraz współpraca z innymi działami, takimi jak sprzątanie czy gastronomia. Idealny kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością pracy w zespole oraz zdolnościami komunikacyjnymi. Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie. Jeśli jesteś osobą energiczną, odpowiedzialną i lubisz pracę z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Pracownika hotelarstwa.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa gości hotelowych na recepcji i w innych obszarach hotelu
- Przyjmowanie i realizacja rezerwacji pokoi
- Udzielanie informacji o usługach hotelowych i okolicy
- Współpraca z działem sprzątania i gastronomii
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Dbanie o porządek i estetykę miejsca pracy
- Przyjmowanie płatności i wystawianie faktur
- Monitorowanie dostępności pokoi i zarządzanie nimi
- Organizacja transportu i dodatkowych usług dla gości
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i higieny pracy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Komunikatywność i wysoka kultura osobista
- Umiejętność pracy w zespole
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Dyspozycyjność i elastyczność godzin pracy
- Odporność na stres i umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Dokładność i sumienność w wykonywaniu obowiązków
- Podstawowa znajomość zasad obsługi klienta
- Chęć do nauki i rozwoju zawodowego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w branży hotelarskiej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz języki obce? Jeśli tak, to jakie i na jakim poziomie?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne lub programy komputerowe?
- Co motywuje Cię do pracy w hotelarstwie?
- Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
